[音樂職工大調查] 業務行政類 – 音樂業務

Posted on 2017 年 08 月 16 日

提到業務工作，大家總是會先聯想到保險業務、房仲業務，但你有聽過「音樂業務」嗎？音樂業務大致上的工作與一般業務相同，差別在於他銷售的是音樂！除了必備音樂素養，了解各種音樂風格與歌曲的編制，音樂業務也必須有極佳的溝通能力與觀察力。在本篇文章，我們邀請到在加點音樂負責「平台業務」的洋德，由他跟我們分享音樂業務的大小事。

入行歷程

擔任音樂業務的洋德，原本就從事音樂相關行業，有在駐唱跟教課，後來決定要找正職工作，最初也不太清楚要做什麼。「一開始是看到徵人啟事，一方面好奇，一方面也想從事音樂相關的工作。」坊間「音樂業務」這個職位相對罕見，每個音樂業務的工作內容似乎都不同，資料非常少，就算音樂公司也不一定會有這個職位，還沒有面試前對於這個工作是完全陌生的。

正因為每家公司會需要的業務範疇是不同的，所以學經歷或是能力需求都不一定，雖然洋德沒有在音樂公司工作的經驗，但憑著對音樂圈的基本了解和不怕生的個性，仍然得到這個工作，目前已任職一年。

工作內容

洋德所任職的音樂平台公司，主要是推廣合法配樂授權，並且讓音樂創作者自由上架、交流的平台。因此，在這裡業務的角色並不是像一般公司只需要去銷售商品，而是要有身為平台的中立感。

我們必須要同時考量買家和賣家兩邊的權益，這是最重要也是最困難的事。

身為平台的業務，除了希望創作者越來越多、增加商品多樣性，一方面也希望商品在這能夠有人來買，還需要注意買方有正確了解授權方法，同時保護賣方權益，讓買賣雙方都可以達到雙贏。

因此，洋德提到「認識創作者和他的音樂也是很重要的一環」，就像一般業務要研究自己的產品一樣，了解作者的風格、編曲、樂器配置也是工作內容的一部份，以了解作者為基礎，知道他們的想法和需求、多和他們建立關係，在推廣銷售的時候就更容易，也能讓自己能去推銷的音樂商品能更豐富。所以，他每天進到公司先花一兩個小時聽聽平台上的新作品，因為業務在第一線面對創作者同時也面對消費者，所以必須對自己的產品瞭若指掌。

對消費者端，客戶從影像公司、婚禮工作室、文創產業到廣告公司都有，任何可能的人都會用到音樂，業務需要自己去研究市場上哪邊可能會有需求。因為音樂的需求很特定，別人不會立刻就購買，所以洋德提到：「刷存在感」很重要，讓別人先認識有這樣一個授權平台，往後有需要配樂時自然會聯想到。在跟客戶聯繫接洽的過程中，也可以知道他們會需要哪些音樂、哪些是平台缺乏的，有時也會為客戶做一些額外的服務，像幫他們下單、思考他們會需要的歌單之類的。

工作困難性

「不像一般的公司業務只負責將商品售出，因為音樂是很難去定義價值的，所以需要去考量自己所銷售的音樂（商品）的豐富性或價值這件事，與一般對於業務的設想不同。」雖然每間公司業務銷售的內容不同，但在「音樂」這個領域，它是一種很特定的商品，賣的可能是延伸的專業服務、音樂的無形價值、法律的權利等，這應該就是在推銷「音樂」這個東西上，最困難也最需要思考的事情。

他提到因為音樂業務與其他業務不同，要有需求才能賣，跟其他的業務相比下更難。「保險業務從小到老都有需求，客群廣泛、需求度也高。但影像公司不可能一家家開、案件不可能源源不斷，也有很多競爭者和替代品，也無法叫朋友捧場，也無法請別人試試看，所以算是比較特別的銷售。」所以思考方式就不像傳統的業務，甚至要跟行銷端的人配合、或是做事要更有彈性，業務類型的工作會需要適應不同的公司、不同業務內容，有更多的調整。

剛進公司一個月時，每天都花很多時間深入的瞭解公司在做什麼，如：版權劃分、平台經營方式、歌曲購買；到後期時，也要瞭解一般業務的工作內容和技巧，很多東西都靠自己摸索、從錯誤中嘗試來的，這些都會成為學習的養分。

給新鮮人的建議

成為音樂業務最重要的就是音樂素養，對音樂要有基本的感知能力，編曲概念、樂器配置這些都要懂，才能了解自己的產品、跟別人溝通，不會讓別人覺得你是圈外人，也要懂得應變，因為必須和創作者跟客戶兩邊溝通，要讓雙方都對你放心。

除了個性之外，「觀察力」也是很重要的一項技能，具備觀察力才能在跟創作者溝通時談話自如，面對客戶時懂得客戶要什麼，應該說什麼話比較適合。業務就是賣服務，像我們平台是透明定價的、沒辦法給優惠，業務要讓人喜歡的話，最重要的就是服務要好，而因為要找尋世界各地的音樂、或是跟外國創作人接洽，具備外語能力會更好。