再不重視音樂就落伍了!W Hotel 用聽覺設計完整了品牌

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一聽到「W Hotel」這個跨國飯店品牌你想到了什麼?
座落在信義區,與市府轉運站共構的台北 W 飯店( W Taipei)正是與全球最大連鎖飯店集團喜達屋「W Hotel」品牌授權經營管理合作,不只是外型搶眼的購物天堂、國際金融與商務交易頻繁的精華區域,最聞名的還有其參考北美文化打造的精彩夜生活。強調時尚、音樂、設計、活力與流行文化的品牌形象,完美結合了自然元素與感官饗宴,一走進 W Taipei 便能感受到它強烈的創新風格以及令人印象深刻的設計概念!

全球唯一擁有音樂總監的飯店

跟台灣一般典雅端正的飯店比起來,為了追求更好的服務品質和品牌形象,國際品牌在軟硬體及環境的規格通常都有更高程度的要求,在品牌形象的塑造也更為創新。W Hotel 在整體設計及品牌經營已具有指標性的地位,但你知道嗎? W Hotel 是全球唯一擁有音樂總監的飯店!

許多國際品牌都會精心挑選店內音樂,用一致性的方式讓全球各分店音樂統一,讓音樂成為品牌定位與設計規範的一部分。但 W Hotel 認為消費者是有地域性的,而每個地區會有他們對音樂不同的喜好、流行與接受度。因此,各國的 W Hotel 都設有當地的音樂總監,這也是它們打造品牌差異化和識別度很大的關鍵之一,就連飯店員工的餐廳也有專屬DJ進駐。

用音樂設計不同場域的鮮明個性

在台北W飯店中,每一個場域都隨著不同的視覺風格和功能去設計音樂,因為我們的耳朵對於聲音的感受其實是非常敏銳的,拿觀賞電影來說,相同的劇情若是沒有適當的音樂,我們很難融入情境,甚至錯解劇情,因此聲音是連結視覺、環境、心靈的最佳橋樑。整個台北 W 飯店好比是一個太陽系,而每個區域分別代表其中一顆星球,雖然各自獨立,卻都屬於「W 太陽系」,這樣的做法使整體品牌形象更加完整,亦更能觸動顧客的心。事實上,顧客常會在不知不覺情況下,被各種感官影響而做出消費行為,良好的聽覺體驗更是攻佔顧客潛意識、提高滿意度的良好策略。

專注細節,連電梯也不放過!

搭電梯是從 A 場域轉換到 B 場域的過程,雖然時間短暫,但如何讓電梯裡的音樂有最好的效果仍費了相當多的心力,W Taipei 不只打造太陽系中的星球,前音樂總監伊恩貝(Sona Eyambe)更將電梯比喻成太空船,要帶領大家在星球間漫遊,「一旦走進電梯,門關上在裡面與世隔絕,這時音樂就扮演了整合的角色,即使只有短暫的片刻,我希望電梯裡的音樂擁有最完美的頻率,在電梯門打開,前往下一個目的地以前,讓旅客整理心情,做好準備。」W hotel 用專注細節的態度,不僅音樂在空間之間各有特色,也藉由串連設計來達到不同的情緒轉折效果。

活動中更要建立好「音」像

充滿了娛樂性與藝術性的 W Taipei 每月會不定期舉辦音樂表演、美食饗宴、狂歡派對、創造議題、當代設計展等等,在這樣的經營策略下,音樂儼然成為不可輕忽的重要環節。例如前一陣子「盛夏大放電派對」系列活動,即是由新上任的音樂總監譚元淳 ( a.k.a. Disk0kidz )現場放送風格鮮明的浩室舞曲開場,在斥資百萬的演唱會等級舞台進行 DJ 音樂派對、時尚走秀,及各式創新風格及藝術設計「迎接」客人,吸引大家一起同歡,充分展現 W Taipei 的時尚魅力!

又或者是飯店中 WOOBAR 的每日特選曲風也能看出W飯店對音樂的講究:

周一:放克靈魂-靈魂律動 & 未來放客
周二:新派浩室-新世代迪斯可 & 法式浩室
周三:嘻哈節奏-重拍嘻哈 & 未來節奏
周四:亞熱帶靈魂-亞熱帶浩室舞曲 & 靈魂律動
周五、周六:周末夜浩室-派對浩室 & 電子浩室
周日:緩拍星期天-弛放音樂 & 靈魂律動

商品是有形的,服務是無形的,而體驗是難忘的

W Hotel 正是掌握了這點,致力於滿足顧客的感官,就連聽覺也不放過。要讓消費者感生共鳴,不僅要知道當下流行什麼,更要了解受眾特質、掌握活動調性、感受場地氛圍,為每一個場合訂製專屬的音樂,讓在場所有人進到律動中,進而對品牌的理念產生情感上的認同。下一次在挑選店內音樂或是舉辦活動時,不仿想想怎麼樣透過聽覺讓品牌深入人心吧!

更多品牌聽覺的實踐,也將於聽見設計展中呈現!

(影片與圖片來源:W Hotel)

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