好感度榜首的大功臣！無印良品的店面音樂

Posted on 2016 年 08 月 18 日

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沒錯，就是提倡「簡約」、「自然」的無印良品 MUJI ，捨棄了華麗的設計，在日本是學生、主婦們的最愛，在日本的品牌好感度調查，以高達 51.1％的比例穩居榜首。MUJI 在產品和受眾上有非常明確的定位，針對這兩類客群開發市場，在概念設定上強調生活哲學的展現，有清楚的核心理念，主打「無品牌」及「創造優質產品的價值」。團隊為了讓品牌形象更加突出，在整體經營的戰略上，更是對音樂設計有與眾不同的考量。例如：在店內和廣告配樂上主要使用「純粹的音樂風格」和「自然聲響包裝」，如同品牌理念強調的重點，音樂的功能就是引領消費者進入 MUJI 的舒適空間、讓聲音貼近生活。

選對音樂，有效引導消費者融入品牌

無印良品的藝術總監－原研哉說：「MUJI 就是要去服務那些普普通通的人。」音樂自然得就像環境的一部份，能讓 MUJI 的產品融入到生活中，呈現自然、不刻意的狀態，這些聲響和音樂是屬於生活的一部份，並不是脫離生活的的創作和設計。店內播放的異國音樂都是純音樂，這樣單純的聽覺效果就跟他們的品牌風格一樣簡約，消費者更集中精神在他們營造出來的環境氛圍和產品內，不必考慮歌詞的意境，只需要對的旋律和節奏就能完美融入空間中。MUJI 的音樂在廣告或是店面中的角色主要都是「引導作用」，除了視覺簡約，也利用聽覺讓你有更深層的體驗，讓視聽效果結合成一體。店內沒有當紅的流行暢銷歌曲，也沒有精彩的旋律和编曲，聽到的音樂甚至也不知道名字，但這些音樂可以一直在空間內循環播放，不會影響你的辦事能力，也不會厭倦，就像 MUJI 產品給人的感受一樣，越簡單越適合陪伴在你身旁。

來自日本，卻有百聽不膩的異國特色

店內的音樂以「無印精神」的民謠曲風為主，由世界各地的民謠精心挑選出來後改編而成，從歐亞大陸到非洲、拉丁美洲，就連日本、中國的民樂等，都有收錄其中。這些異國音樂小品融入了 MUJI 的商品開發理念：「超越國界與種族」，在店內放送不只提升國際形象，貼近生活的音樂風格也格外吸引消費者關注，在市場上更顯與眾不同。

讓舒適延續，店內音樂帶著走

百聽不厭的店內音樂有相當高的詢問度，2000 年推出第一張背景音樂 CD 精選輯，收錄了 MUJI 20 年來在店舖內播放過的音樂，壓成三張一次滿足 MUJI 的樂迷，據說從這張專輯過後，無印就定期在店內販賣 BGM。從 BGM 2 收錄法國巴黎的慵懶自在到 BGM 21 收錄保加利亞的傳統音樂，每一輯都是頭號樂迷的收藏品。MUJI 在消費客群中看見無限商機，讓消費者不只能帶走商品，也讓客人將 MUJI 的舒適氛圍一併帶回家，用音樂打造出家庭生活的全新感受。

透過把店內播放的音樂製作成 CD 專輯出售的方式，成功地將品牌概念延升到音樂上，讓音樂成為店內商品的一部份，踏入 MUJI 的店舖，除了空間光線明亮、商品陳設簡單俐落，讓消費者進到空間彷彿沈浸於「家」的環境，在聽覺營造上亦扣緊了品牌的理念的收藏品，以輕新自然、舒服明快的音樂為顧客打造舒適的空間氛圍，與 MUJI 訴求的生活美學有著相當高的一致性，造成熱烈迴響。

圖片來源：無印良品官網